Política de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.

Quién es responsable

MR. PARQUET URUGUAY SAS, RUT 216802610012, con domicilio en Av. Italia 5030, Montevideo, Uruguay, es responsable del tratamiento de los datos personales que utiliza para atender consultas y gestionar su actividad comercial bajo la marca Mr. Parquet.

Para consultas sobre tus datos, escribinos a info@mrparquet.com.uy o llamá al 2613 9781.

Qué datos usamos

La información depende de cómo uses la tienda y de lo que compartas con nosotros:

• Consultas y presupuestos: nombre, email, teléfono, empresa si la indicás, canal de contacto, materiales y cantidades, ubicación, ambientes, superficies, fechas y comentarios del proyecto. También registramos el origen de la solicitud y las autorizaciones que otorgás.
• Compras: información de contacto, facturación, entrega, productos, cantidades, pedido y estado del pago que requiere la operación.
• Conversaciones: mensajes, archivos que envíes, contexto de los productos y páginas consultadas, datos de contacto aportados e información del seguimiento de la atención.
• Navegación: páginas e interacciones, referencia de llegada, parámetros de campaña, identificadores del navegador, dispositivo e idioma, además de datos técnicos necesarios para operar y proteger los servicios.
• Selecciones guardadas: favoritos, muestras, borrador de presupuesto y datos necesarios para retomar una conversación en ese navegador.

Nuestros registros de consultas y operaciones se gestionan mediante Shopify y nuestro sistema comercial Flow. El equipo que interviene en tu atención utiliza la información para responder, preparar propuestas, gestionar pedidos, coordinar servicios y atender consultas posteriores.

En el cotizador, nombre, email y teléfono son necesarios para enviar la solicitud; empresa y comentarios son opcionales. Los demás campos necesarios se identifican en el formulario. La falta de información o los datos incorrectos pueden impedir completar una gestión. También podés elegir un asesor en nuestra página de contacto.

Finalidades y comunicaciones comerciales

Usamos la información necesaria para atender tu solicitud, desarrollar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Cuando se requiere consentimiento, debe ser previo, informado y quedar documentado. La autorización para novedades es independiente de la atención de tu consulta o compra. El uso de la web o la apertura del asistente no equivale, por sí solo, a aceptar publicidad. Ley 18.331, art. 9.

Podés solicitar la baja de comunicaciones comerciales escribiendo a info@mrparquet.com.uy. Esa decisión no impide recibir respuestas a tus consultas o información necesaria sobre una operación.

Asistente virtual y personalización

El asistente utiliza inteligencia artificial para orientar consultas sobre materiales y proyectos. Para generar respuestas, procesa mensajes, contexto de los productos e imágenes que compartas mediante servicios de Anthropic. La atención y sus resultados también quedan registrados en Flow.

El sistema puede recordar temas consultados desde el mismo navegador y, cuando existe una vinculación o verificación de identidad admitida, utilizar información de la relación comercial para continuar la atención. Las conversaciones también pueden procesarse para resumir preferencias y mejorar el conocimiento utilizado en futuras respuestas. Estos usos incluyen personalización de la atención; no se limitan a estadísticas anónimas.

Podés recurrir directamente a un asesor y solicitar información sobre el uso de tus conversaciones y preferencias. Evitá enviar información sensible o datos de terceros que no sean necesarios para la consulta. Los adjuntos del chat se almacenan mediante enlaces de archivo; no uses ese canal para documentación que requiera acceso restringido.

Proveedores y tratamiento fuera de Uruguay

Shopify aloja nuestra tienda y procesa datos de navegación y compra. La configuración de la tienda aloja datos de clientes en Estados Unidos y tiene habilitado Shopify Network Intelligence. Este servicio puede combinar información de interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify para ofrecer funciones de personalización, mejora y publicidad. Para prestar esos servicios, la información se comparte con Shopify y otros proveedores que pueden estar en otros países. Consultá la Política de privacidad para consumidores de Shopify y sus opciones en el portal de privacidad. Información del servicio.

La infraestructura de Flow y su almacenamiento de archivos utilizan DigitalOcean, en la región de San Francisco, Estados Unidos. El asistente utiliza Anthropic para procesar las consultas descritas anteriormente. Los servicios de correo de la empresa incluyen Gmail de Google para la atención y el seguimiento desde Flow. La integración Google & YouTube participa en la medición de la tienda y de sus campañas.

Si elegís Mercado Pago, ese servicio trata la información necesaria para procesar el pago. En un depósito bancario intervienen las entidades participantes. Para una entrega, los datos de destinatario y dirección se utilizan en su coordinación. Si escribís por WhatsApp, ese canal procesa la información conforme a las condiciones de su proveedor; Mr. Parquet sigue siendo responsable del uso que hace de los mensajes recibidos.

Estos servicios implican tratamiento y transferencias de datos fuera de Uruguay, incluido el alojamiento en Estados Unidos descrito anteriormente. Los demás proveedores pueden procesar información en otros países según el servicio. La ubicación de Shopify no determina la de todos los sistemas y proveedores de la tienda.

Cookies y almacenamiento del navegador

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar, conservar selecciones, retomar conversaciones y medir el uso del sitio y las campañas. Entre estas herramientas están Shopify, Google & YouTube y funciones de medición de Flow. Pueden registrar páginas, interacciones, origen de la visita e identificadores del navegador. Al iniciar una conversación, parte de esa información puede vincularse con la consulta.

El borrador del cotizador se guarda en el navegador y puede incluir los datos de contacto que ya completaste. Su vigencia local es de 30 días desde el último guardado; se descarta cuando se vuelve a leer si venció. Ese plazo no corresponde a la conservación de una solicitud ya enviada. Algunas selecciones usan almacenamiento de sesión y los identificadores para retomar el chat pueden persistir entre visitas.

Podés administrar o borrar los datos del sitio desde la configuración de tu navegador. Esto puede eliminar selecciones o afectar funciones de la tienda. No elimina automáticamente pedidos, consultas ni información que ya se haya enviado a nuestros sistemas o a proveedores. Para solicitudes sobre esos registros, contactanos por email.

Conservación y tus derechos

La conservación se vincula con la atención de la consulta, la gestión de la relación comercial y las obligaciones que correspondan a cada registro. Los datos deben eliminarse cuando dejan de ser necesarios para sus finalidades, con las excepciones legales aplicables. No todos los registros, archivos y respaldos tienen el mismo ciclo de conservación. Ley 18.331, art. 8.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión escribiendo a info@mrparquet.com.uy. Para proteger la información, corresponde acreditar tu identidad o representación. El acceso debe atenderse dentro de cinco días hábiles; es gratuito cada seis meses o antes cuando exista un nuevo interés legítimo. Las correcciones y supresiones que correspondan no tienen costo y deben realizarse en un máximo de cinco días hábiles, o informarse por qué no proceden. Ley 18.331, arts. 14 y 15.

Si una decisión que te afecta significativamente se basara exclusivamente en una valoración automatizada comprendida en la ley, podés impugnarla y pedir información sobre sus criterios y el programa utilizado. Ley 18.331, art. 16.

También podés dirigirte a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales. La fecha de esta página identifica su versión; una actualización del texto no sustituye una nueva autorización cuando resulte necesaria.