Política de reembolso

Política de Devolución de Mr. Parquet 

En Mr. Parquet, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver o cambiar un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución conforme a las normativas vigentes en Uruguay.

1. Plazo para Devoluciones
-Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
-Satisfacción del Cliente: Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, esté en su empaque original y en perfectas condiciones.

2. Tarifa de Devolución
-Fee de Devolución: Se aplicará una tarifa del 25% del valor del producto en concepto de costos administrativos y de reposición. Esta tarifa se deducirá del monto total a reembolsar.
-Excepciones: Esta tarifa no se aplicará en casos de devoluciones por productos defectuosos o dañados.

3. Procedimiento de Devolución
- Notificación: Debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo estipulado para iniciar el proceso de devolución.
- Envío del Producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a nuestra la dirección indicada por atención al cliente. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o dañados.

4. Reembolsos
-Condiciones de Reembolso: Los reembolsos se realizarán una vez que el producto sea recibido e inspeccionado por nuestro equipo. Si se aprueba la devolución, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, menos la tarifa del 25%.
-Plazo de Reembolso: El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
-Gastos de Envío: En casos de devoluciones por insatisfacción del cliente, los gastos de envío no serán reembolsados.